Soporte

Si algo no funciona como esperas o tienes una sugerencia, escribe a el correo de contacto con el modelo de tu iPhone, la versión de iOS y la versión de Velita (la ves al final de Ajustes, en la app). Velita no guarda tus fechas en un servidor nuestro, así que no podemos verlas ni recuperarlas.

el correo de contacto

Preguntas frecuentes

No me llegan los avisos

Revisa que los avisos estén permitidos en Configuración, Notificaciones, Velita.
Si tienes un modo de Concentración activo, agrega Velita a las apps permitidas.
Abre Velita una vez: al abrirla vuelve a programar todos los avisos.
En Ajustes, Avisos, revisa la hora y los días de anticipación de cada grupo.

¿Cómo traigo los cumpleaños de mis contactos?

En Velita entra a Ajustes, Importar desde Contactos. Elige las fechas que quieras y toca Importar. Si al principio no diste permiso, actívalo en Configuración, Velita, Contactos.

¿Cómo cambio la hora de los avisos?

En Ajustes, Avisos, eliges la hora general, los avisos de cada grupo y el resumen de los lunes. Cada fecha también puede tener sus propios avisos desde su ficha.

Mis fechas no aparecen en mi otro iPhone o iPad

Los dos dispositivos deben usar la misma cuenta de Apple con iCloud activo.
En Configuración, tu nombre, iCloud, confirma que Velita tenga permiso de usar iCloud.
La primera sincronización puede tardar unos minutos y necesita conexión a internet.

¿Cómo agrego un widget?

Mantén presionada la pantalla de inicio, toca Editar, Agregar widget y busca Velita. Al mantener presionado el widget puedes elegir qué fechas muestra: todas, un grupo o una persona.

¿Cómo borro mis datos?

Puedes borrar cualquier persona o fecha desde su ficha, o todo a la vez en Ajustes, Borrar todos mis datos. El detalle está en el aviso de privacidad.